Liebe Kunden von Lebensmittel Verkäufe,
Als Spezialist für den weltweiten Versand frischer Lebensmittel mit deutschem Qualitätsanspruch legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere transparenten Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen nach Erhalt der Ware diese ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Rückgabe- & Umtauschprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabewunsch
- Rücksendeantrag: Wir senden Ihnen umgehend ein Rücksendeformular und Anweisungen zu
- Verpackung: Verpacken Sie die Ware original und sicher für den Rückversand
- Rücksendung: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Lebensmittel Verkäufe
Neckarplatt 46
68199 Mannheim, Deutschland - Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Rückerstattung
Rückgabeformular Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Lebensmittel Verkäufe,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum] zurückgeben:
- Artikel 1: [Produktname]
- Artikel 2: [Produktname]
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Grund für die Rückgabe: [Bitte Grund angeben]
Gewünschte Lösung: □ Rückerstattung □ Umtausch
Bitte senden Sie mir das Rücksendeformular und weitere Anweisungen zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
Rückerstattung
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Rückerstattungsweg |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 Werktage | Gutschrift auf ursprüngliche Karte |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf PayPal-Konto |
Nicht rückgabefähige Produkte
Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Lebensmittelsicherheit können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:
- Frische Lebensmittel mit kurzer Haltbarkeit
- Geöffnete Lebensmittel aller Art
- Tiefkühlprodukte, sobald die Kühlkette unterbrochen wurde
- Alkoholische Getränke (Anislikör & Aperitif)
- Personalisiertes Obst und Sonderanfertigungen
Ausnahme: Bei Lieferung beschädigter oder verdorbener Ware kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern die Ware nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde. Bei Umtausch wegen unserer Fehler übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten.
Kontakt
E-Mail: [email protected]
Adresse: Lebensmittel Verkäufe, Neckarplatt 46, 68199 Mannheim, Deutschland
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden
Ihr Zufriedenheit ist unser Anspruch!
Unser Team steht Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung und unterstützt Sie bei allen Anliegen rund um Rückgaben und Umtausch.